Política de Privacidade
1. Quem somos
A GYNPROG BRASIL, IMP. EXP. COM. E SERV. LTDA ("GynProg Brasil", "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 37.229.499/0001-13, com sede em Goiânia, Goiás, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do aplicativo GynHelp, publicado nas lojas Google Play e App Store sob o nome de desenvolvedor GynProg Brasil, e do painel web que o alimenta. Esta política é elaborada nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD") e da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
2. A quem o aplicativo se destina
O GynHelp é destinado a profissionais e empresas de reparação automotiva, clientes da GynProg Brasil. Ele não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos, de forma consciente, dados de crianças e adolescentes (art. 14 da LGPD). Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será excluída.
3. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
| Dado | Origem | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail e senha | Informados por você no cadastro ou criados pelo administrador da sua empresa | Criar e autenticar sua conta; comunicações sobre a conta | Execução de contrato (art. 7º, V). A senha é armazenada apenas de forma cifrada e irreversível (hash). |
| Foto de perfil (opcional) | Escolhida por você pelo seletor de fotos do sistema; o aplicativo acessa somente a imagem selecionada | Identificar visualmente o seu perfil | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento pela troca ou remoção da foto |
| Histórico de conteúdo acessado (quais imagens, PDFs e vídeos técnicos você abriu e quando) | Gerado pelo uso do aplicativo | Exibir a lista de "recentes", organizar o conteúdo atribuído a você e melhorar o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Notificações e atribuições de conteúdo | Geradas pelo administrador do painel | Entregar conteúdo técnico e avisos ao seu perfil | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Token de acesso e idioma preferido | Gravados no seu aparelho após o login | Manter você conectado e exibir o aplicativo no seu idioma | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, identificação da versão do aplicativo e do sistema) | Gerados automaticamente pelos nossos servidores | Segurança, prevenção de fraudes, diagnóstico de falhas e cumprimento do dever legal de guarda de registros | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, combinado com o art. 15 do Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não realizamos decisões automatizadas com efeitos sobre você nem criação de perfis para publicidade.
4. O que o aplicativo não faz
- Não exibe anúncios e não usa ferramentas de análise, medição ou rastreamento de terceiros.
- Não vende, aluga ou cede dados pessoais para fins comerciais de terceiros.
- Não acessa sua localização, seus contatos, sua câmera, seus arquivos ou sua galeria de fotos. A foto de perfil chega ao aplicativo apenas pelo seletor de fotos do sistema, que entrega somente a imagem que você escolheu.
5. Permissões do aplicativo
O aplicativo solicita apenas acesso à internet e ao estado da conexão de rede, necessários para se comunicar com nossos servidores. Nenhuma outra permissão é solicitada.
6. Com quem compartilhamos dados
- Operadores de hospedagem (art. 5º, VII, da LGPD), que armazenam nossos servidores e agem sob nossas instruções: Amazon Web Services, na região de São Paulo, Brasil. Em caso de migração para outro provedor de servidores, ele passará a constar desta política.
- Lojas de aplicativos (Google Play e App Store), apenas para distribuição e atualização do aplicativo. Elas não recebem os dados da sua conta no GynHelp.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não compartilhamos dados pessoais para marketing de terceiros.
7. Transferência internacional
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Caso um provedor passe a operar servidores fora do país, a transferência será feita apenas com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, e esta política será atualizada.
8. Dados guardados no aparelho e backup
O token de sessão e a preferência de idioma ficam no armazenamento privado do aplicativo no seu aparelho. O sistema operacional pode incluir esses dados no backup da sua conta Google ou Apple, conforme as configurações do seu aparelho. Ao sair da conta ou desinstalar o aplicativo, esses dados são removidos do aparelho.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais (art. 46 da LGPD): comunicação criptografada entre o aplicativo e os servidores (HTTPS/TLS), armazenamento de senhas com hash, acesso aos sistemas restrito a pessoas autorizadas e registro dos acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados (art. 48 da LGPD).
10. Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados da conta (nome, e-mail, senha, foto, histórico, notificações): enquanto a conta existir. Após o pedido de exclusão, são apagados em até 15 dias, salvo o que a lei obrigar a manter.
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, e depois eliminados.
- Cópias de segurança (backups) dos servidores: sobrescritas em até 30 dias após a exclusão.
- Dados anonimizados, que não permitem identificar você, podem ser mantidos para estatísticas de uso.
11. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; revogação do consentimento; e oposição a tratamento irregular.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para suporte@gynprog.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta. Responderemos em até 15 dias (art. 19, II, da LGPD). Você também pode apresentar reclamação à ANPD (art. 18, § 1º).
12. Exclusão da conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados a ela associados de duas formas:
- no aplicativo, em Perfil › Excluir minha conta;
- pela página https://painel.gynhelp.com.br/privacidade/excluir-conta/, que explica o procedimento, o prazo e o que é apagado;
- por e-mail para marketing@gynprog.com, enviado a partir do e-mail cadastrado na conta.
13. Encarregado e contato
Canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) e para qualquer dúvida sobre esta política: suporte@gynprog.com. GynProg Brasil, Goiânia, GO, Brasil.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A versão vigente, com a data da última atualização, estará sempre nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo.
15. Legislação aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e, quando aplicável, pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
English summary
GynHelp is a technical support app for automotive repair professionals, published by GynProg Brasil (GYNPROG BRASIL, IMP. EXP. COM. E SERV. LTDA, Brazil). The app processes only the data needed to run your account: name, e-mail, password (stored hashed), an optional profile photo chosen through the system photo picker, the record of technical content you open, notifications, a session token stored on your device and standard server access logs (IP address, date and time). There are no ads, no third-party analytics or tracking SDKs, and personal data is never sold. Data is hosted in Brazil (Amazon Web Services, São Paulo region). Access logs are kept for 6 months as required by Brazilian law; account data is deleted within 15 days of a deletion request. You can request account deletion in the app (Profile › Delete my account), at https://painel.gynhelp.com.br/privacidade/excluir-conta/ or by e-mail to marketing@gynprog.com. Privacy contact: suporte@gynprog.com.